Übersicht

Dieses Modul liefert eine Übersicht über die angelegten Tickets. Es kann nach den verschiedensten Kriterien gefiltert werden.

Eingabefelder und Funktionen

Abteilung, Name	Über Abteilung oder Name des Erstellers bzw. Bearbeiters können die Tickets gefiltert werden.
Nur offene Tickets	Hier wird festgelegt, ob die Liste nur die offenen oder auch bereits abgeschlossene (beendete) Tickets anzeigen soll.
Textfilter	Hier können die im Ticketstamm eingegebenen Daten gefiltert werden. Die Ergebnisse werden dann nach Relevanz absteigend sortiert angezeigt.
Filter anwenden	Der Filter wird gestartet.
Rücksetzen	Die Eingabe im Textfeld wird gelöscht, die normalen Listenansicht wird angezeigt.
Vorschau	Hier kann festgelegt werden, ob und wo eine kurze Vorschau der im Ticket vorhandenen Daten angezeigt werden soll.
Position	Hier wird die Position der Vorschau (rechts, unten) eingestellt bzw. die Vorschau ausgeschaltet (aus).
Daten aus Ticket / aus Servicebericht	Hier wird festgelegt, welche Daten der Vorschau zugrunde liegen. Es kann hier zwischen den (Original-)Daten aus dem Ticket oder den (evtl. für den Kunden aufbereiteten) Daten aus dem Servicebericht gewählt werden.
Ticket bearbeiten	Dieser Button öffnet die Maske Ticket bearbeiten.
Ticket löschen	Dieser Button löscht das ausgewählte Ticket.
Neues Ticket	Hierüber kann ein neues Ticket angelegt werden.